Cadre juridique
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des services proposés par AHI-MARKET via sa plateforme digitale accessible à l'adresse ahi-market.com.
📌 Objet : Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et de la fourniture de services de réapprovisionnement B2B en Afrique.
En utilisant la plateforme AHI-MARKET, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Toute commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
AHI-MARKET se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les modifications sont opposables dès leur mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Description des services
AHI-MARKET est une plateforme B2B de réapprovisionnement intelligent pour les boutiques de quartier et les familles en Afrique. Nous proposons :
- 🛍️ Catalogue de produits — 14 catégories avec des prix de gros garantis
- 📦 Commande en ligne — en 2 clics depuis votre smartphone
- 🚚 Livraison par paliers — des frais dégressifs selon le montant de la commande
- 📱 Service client — assistance via WhatsApp et email
- 💳 Programme de crédit — pour les commerçants les plus actifs
Nos services sont disponibles dans 14 pays africains avec 2 hubs par pays et 6 villes satellites pour une couverture optimale.
Commandes
Le processus de commande sur AHI-MARKET est conçu pour être simple et rapide :
- Parcourez le catalogue — 14 catégories de produits disponibles
- Sélectionnez vos produits — avec les quantités souhaitées
- Vérifiez votre panier — ajustez les quantités si nécessaire
- Validez votre commande — en choisissant votre ville de livraison
- Finalisez via WhatsApp — confirmez les détails avec notre équipe
Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par WhatsApp. Notre équipe traitera votre commande dans les plus brefs délais.
📱 Commande sécurisée : Toutes les transactions sont sécurisées. Vous êtes redirigé vers WhatsApp pour finaliser la commande avec un agent AHI-MARKET.
Livraison
1. Zones de livraison
AHI-MARKET livre dans 14 pays avec 2 hubs par pays et 6 villes satellites. Les zones de livraison sont :
- 🏙️ Intramuros — Ville du hub (Livraison en 24h)
- 🏘️ Satellite — Villes proches du hub (Livraison en 24h)
- 🌉 Cross-Hub — Interconnexion entre hubs (Livraison en 48h)
2. Délais de livraison
- Intramuros & Satellite — Livraison Max 24h (commande avant 17h00)
- Cross-Hub — Livraison Max 48h (expédition nationale sécurisée)
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la zone et le montant total de la commande. La livraison est gratuite dès 100 000 FCFA pour les zones Intramuros et Satellite, et dès 150 000 FCFA pour la zone Cross-Hub.
| Zone | Moins de 50 000 | 50 000 - 100 000 | Plus de 100 000 |
|---|---|---|---|
| 🏙️ Intramuros | 1 000 FCFA | 500 FCFA | 🎉 GRATUIT |
| 🏘️ Satellite | 2 000 FCFA | 1 000 FCFA | 🎉 GRATUIT |
| 🌉 Cross-Hub | 4 000 FCFA | 2 000 FCFA | 🎉 GRATUIT |
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas concernés
- Pour exercer ce droit, contactez-nous par WhatsApp ou email
📞 Service client : Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous au +229 0191023575 ou par email à contact@ahi-market.com.
Responsabilités
1. Responsabilité d'AHI-MARKET
AHI-MARKET s'engage à fournir des services de qualité et à livrer les produits commandés dans les délais impartis. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
- Des retards de livraison indépendants de notre volonté
- Des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits
- Des ruptures de stock temporaires
- Des erreurs de saisie des informations par le client
2. Responsabilité du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes
- Respecter les conditions d'utilisation de la plateforme
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Assurer la sécurité de ses identifiants de connexion
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur AHI-MARKET (textes, logos, images, vidéos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
- Marque AHI-MARKET — déposée et protégée
- Contenus — toute reproduction est interdite sans autorisation
- Plateforme — le code et le design sont la propriété exclusive de AHI-MARKET
Toute utilisation non autorisée des contenus ou de la marque AHI-MARKET pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée dans un premier temps. Vous pouvez contacter notre service client à contact@ahi-market.com ou par WhatsApp au +229 0191023575.
Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du pays où AHI-MARKET est établi (Bénin).
⚖️ Médiation : Nous encourageons nos clients à nous contacter en premier lieu pour toute réclamation. Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures.